施設の正面 (日没後)

エムズホテル 京都駅KASUGAの口コミ

3 out of 5
エムズホテル 京都駅KASUGA
南区西九条春日町 48-2, 京都市, 京都府

口コミ

8.6

非常に良い

評価 10 - 183 件の口コミ中 86 件が非常に良い" "
評価 8 - 183 件の口コミ中 64 件が良い" "
評価 6 - 183 件の口コミ中 23 件が普通" "
評価 4 - 183 件の口コミ中 6 件が不満" "
評価 2 - 183 件の口コミ中 4 件が非常に不満" "

8.8/10

清潔度

8.0/10

スタッフとサービス

7.8/10

設備とサービス

8.4/10

施設のコンディションと設備

8.6/10

環境への配慮

口コミ

4/10 (不満)

Yuji、Setagaya-ku

気になった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 3 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

HIROKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

TOSHIAKI

気になった点 : スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

NATSUKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備
画像で見て思っていたよりベッドスペースは広く、快適に過ごせました。 スタッフの対応は気になりませんでしたが、基本セルフで手続きすることが多く、フロントも簡易なものでした。出入りの際に暗証番号を入力しないといけないので、慣れない人は少し不便に感じるかもしれません。 駅から比較的近く、イオンモールのすぐそばで、お安く泊まれて良かったです。
エムズホテルKASUGAからの返信 (投稿日 : 2024 年 3 月 5 日)
チェックイン時にはご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。当ホテルでは、コロナウイルスの蔓延が始まりましてから、できるだけお客様に安全なご滞在をして頂くため、極力、非接触でのお手続きができるよう、自社システムを強化しご提供させていただいております。お困りの際には、フロントバックにおりますスタッフや、フロントに備え付けのお電話にてコールセンターからのお手伝いをさせていただいております。

8/10 (良い)

hiroko、anjyo-city

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

ただし

2023 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Hiroe

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
浴衣は欲しかった
2023 年 11 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
この度は数あるホテルの中から私共のホテルにお泊まり頂き誠にありがとうございました。浴衣のお貸出しはございませんが、パジャマのお貸出しは行っておりますので、スタッフにお声掛けください。お客様のご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

KATSUYUKI

2023 年 10 月に 1 泊滞在
M's Hotel Kyoto Station Kasugaからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
Thank you very much for staying at our hotel. We will continue to devote ourselves to improving our services. We look forward to welcoming you back to our hotel.

10/10 (非常に良い)

AKIRA

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 9 月に 2 泊滞在

2/10 (非常に不満)

chie

グループ旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
まず、ホテルに入る入口がパスワードを毎回入れないといけないのが面倒。自販機がホテル内にないので問い合せたとこ近くのパーキングにあります。と言われ、探しても探してもまったくなく、フロントさんも把握していない状態。ウォーターサーバーのお水ならありますと言われ行く時カップがない。で、またまたフロントに行くと、カップはご自身でどこかで購入してくださいと… そのうえ、ルームウェアがないので、またフロントに。チェックインした時に言ってくれればいいのに。部屋にフロントに繋がる電話がないので、いちいち、フロントへ行かないと行けない。過去最悪のホテルでした。
2023 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

徹也

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
とても良かったが、会計のシステムが駄目だった
2023 年 8 月に 1 泊滞在
M's hotel Kyoto station Kasugaからの返信 (投稿日 : 2023 年 8 月 3 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。貴重なご意見を頂けましたことありがたく存じます。またのご宿泊をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Yue

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
I required an earlier check-in and the staff of hotel guide me in detail. Thanks a lot.
2023 年 7 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅からの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 13 日)
Thank you for staying at our hotel this time.We will continue to strive to improve our services to satisfy our customers.We are looking forward to seeing you again.

6/10 (普通)

Chaiki

家族旅行
良かった点 : 清潔度
立地良し! 必要最低限あればOKという方におすすめ。 ただベッドが硬くて痛かった…
2023 年 5 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 28 日)
この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございました。客室の備品や設備につきましては、お客様のご意見を参考に改善したく存じます。お客様にまたお越し頂ける日をお待ちしております。

4/10 (不満)

kensuke

2023 年 3 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 2 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 2 日)
この度は数あるホテルの中から私共のホテルにお泊り頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

8/10 (良い)

Shoma

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
名前からお分かりの通り、"おひさま"にはオススメのホテルです。

10/10 (非常に良い)

shotaro

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Daisuke

2022 年 12 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

はじめ

2022 年 11 月に 2 泊滞在

6/10 (普通)

ユウタ

良かった点 : スタッフとサービス
気になる点は埃と長い髪の毛がありました。 あとは問題点はありませんでした。
2022 年 11 月に 4 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。清掃不備に関しまして、お客差にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。スタッフに周知し再発防止に努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

MASASHI

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス
わかりやすいシステム
2022 年 11 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

りょう

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ペットボトルの水がなくなってたのは残念
2022 年 10 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

6/10 (普通)

YUKO

過ごしやすかったです。
2022 年 10 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

??

良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
コスパがかなり良いと感じました、また利用したい
2022 年 10 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

YASUAKI

2022 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

Ayako

2022 年 10 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

honda

2022 年 10 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Hattori

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ほぼ人と触れずにチェックインからチェックアウトまで完結します。 部屋は十二分に広く清潔でした。
2022 年 10 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅Kasugaからの返信 (投稿日 : 2022 年 12 月 1 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Hiroki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

?

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
私の場合はダラダラと寝すぎにならず良い点でしたが隣に小学校や幼稚園の施設があったお蔭で平日の朝は子供の元気な声等で10時辺りで起きれますw あとは隣がイオンなので遊びに行けたり買い物が出来ます(当然四条河原町や烏丸方面へも地下鉄やバス一本で色々行けますので京都駅付近のホテルは便利です)。昔色々とホテルに泊まってたイメージとは違い久々に泊まったのですが色々と無人化に近い感じで簡略化されてて初めての人は多少分かりにくいかもしれませんが一泊してしまえば以降は入室も外に行くにも分かりやすかったです。
2022 年 9 月に 21 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。今後もお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げております。

8/10 (良い)

Hisako

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
部屋の清掃が3日に一度でした。 洗面所に髪の毛などが落ちるので コロコロやハンディー掃除機などを置いてもらえるといいと思います。
2022 年 9 月に 2 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。頂きました貴重なご意見は今後のよりよいホテル運営の参考とさせていただきます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、精進してまいります。再度京都でご宿泊の際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

かりん

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
夜で暗くなっていたのもあり、入口の暗証番号が分かりにくいかった。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。入館が分かりにくく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また機会がございましたらぜひエムズホテルをご利用くださいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

honda

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 9 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

YASUAKI

2022 年 9 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

MIKA

2022 年 9 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

kazunobu

2022 年 9 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

テツオ

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
館内はとても綺麗で、料金も低コストなので、大変気に入っています。
2022 年 8 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

まい

出張
良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ランドリーがうまっていて、なかなか使えなかった。
2022 年 8 月に 5 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ランドリーがご使用いただけず、お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。改善できるよう検討させていただきます。今後ともお客様のお声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努めてまいりますので、またのお越しをお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Ando

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とにかくシンプルさを追求したかの様なホテルで、個人的には好きなホテルです!
2022 年 8 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、精進してまいります。再度京都でご宿泊の際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

10/10 (非常に良い)

Shun

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
よい思い出になったまた使うかもしれない
2022 年 7 月に 3 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Keiichiro

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
イオンがすぐそばにあるので安価な買い物が可能 京都駅に近いこともあり利便性は良いと思います 電子レンジが一階ロビーにあることを除けば満足です
2022 年 6 月に 3 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 27 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。立地面に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 お忙しいところ口コミをお寄せ下さり誠にありがとうございました。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

グループ旅行
良かった点 : スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 5 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 6 月 2 日)
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

sumiya

2022 年 4 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 24 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

2/10 (非常に不満)

TOSHIHIRO

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
wifiは全然繋がらなかった。 あとはフロントのところに置いてある歯ブラシは補充されてない時があった。
2022 年 4 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 24 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 wifiの接続が悪かったとのことでご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 アメニティの補充が出来ておらずご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。 貴重なお時間をお使いいただき口コミをお寄せくださりありがとうございました。

8/10 (良い)

OTA

2022 年 3 月に 1 泊滞在
エムズホテル京都駅KASUGAからの返信 (投稿日 : 2022 年 5 月 24 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

あいこ

2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

SAYAKA

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
イオンモールの裏でとっても便利でした!
2022 年 3 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

MAYUMI

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

TOSHIYUKI

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
かなり綺麗で低価格です 非常に良いと思います またリピートさせて頂きます
2022 年 2 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

??

良かった点 : 清潔度
気になった点 : 設備とサービス
2022 年 2 月に 7 泊滞在