外観

エムズホテル 五条ODAWARAの口コミ

3 out of 5
エムズホテル 五条ODAWARA
下京区小田原町 232, 京都市, 京都府

口コミ

8.8

非常に良い

評価 10 - 112 件の口コミ中 53 件が非常に良い" "
評価 8 - 112 件の口コミ中 49 件が良い" "
評価 6 - 112 件の口コミ中 8 件が普通" "
評価 4 - 112 件の口コミ中 2 件が不満" "
評価 2 - 112 件の口コミ中 0 件が非常に不満" "

9.2/10

清潔度

8.6/10

スタッフとサービス

9.0/10

設備とサービス

8.8/10

施設のコンディションと設備

8.8/10

環境への配慮

口コミ

10/10 (非常に良い)

MARIKO

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ネット予約の返信が簡素すぎて戸惑いましたが、 到着時の荷物預かりやタオル、アメニティもしっかりあり安心しました。フロントに人がいなくて支払いも精算機でしたが、問題なくできてよかったです。機会があればまた利用したいです。
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryoichi

2024 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Ryoichi

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
2024 年 1 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAZUHITO

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
とても良かった!
2023 年 10 月に 1 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2023 年 11 月 30 日)
この度は私共のホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。クチコミ投稿に貴重な時間をいただけましたことを感謝いたします。

10/10 (非常に良い)

Keita

出張
良かった点 : 施設のコンディションと設備
2023 年 8 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

MIMI

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2023 年 7 月に 2 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 6 日)
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

8/10 (良い)

yoshinori

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2023 年 5 月に 3 泊滞在
エムズホテル 五条ODAWARA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 5 月 28 日)
この度は私共のホテルにお泊り頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

Takayuki

2023 年 5 月に 1 泊滞在
M's Hotel Gojo Odawaraからの返信 (投稿日 : 2023 年 7 月 2 日)
Thank you for staying at M's Hotel this time. We are looking forward to seeing you again.

10/10 (非常に良い)

TORU

エムズホテル五条ODAWARA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 16 日)
この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。5点満点を頂き、スタッフ一同嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

8/10 (良い)

??

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
フロントが無人で、自分でチェックインするのははじめてで、少し、寂しい感じがしたが、慣れれば問題無し。 部屋も清潔感があり、気持ちよく泊まれました。
2023 年 2 月に 1 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 1 日)
この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。新型コロナウイルス感染拡大の為、当ホテルは非接触のサービスを行っております。ご不便をおかけしました。フロント横の受話器は24時間対応しておりますので、ご不明なことがございましたらお声かけください。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

Olivier

2023 年 1 月に 1 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARA フロントからの返信 (投稿日 : 2023 年 3 月 1 日)
この度は私共のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。今後もお客様に満点評価を頂けるようなサービスが提供できますよう努めて参ります。お客様のまたのご来館をお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

TORU

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
良かったです また、泊まります

10/10 (非常に良い)

YASUAKI

2022 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Mutsumi

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
スタッフさんの対応が優しく丁寧で安心して宿泊できました。施設もすごく綺麗で大満足です。ありがとうございました。
2022 年 9 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

8/10 (良い)

YUMIKO

出張, 小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
駅から近く手頃な価格で、快適でした
2022 年 9 月に 1 泊滞在
エムズホテル スタッフ一同からの返信 (投稿日 : 2022 年 10 月 6 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございます。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、精進してまいります。再度京都でご宿泊の際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

8/10 (良い)

アキラ

2022 年 9 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

hiroteru

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、客室の快適度
2022 年 9 月に 2 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 15 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

Ryo

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2022 年 8 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

???

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
交通の便がいいです。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 15 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 8 月に 1 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 15 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

4/10 (不満)

chikako

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス
気になった点 : 客室の快適度
隣室からの深夜の騒音
二泊三日で利用し、一泊目は快適に過ごせましたが、二泊目にお隣の部屋(403号室)に来られた人が、深夜0時を過ぎても大声で騒ぎ、壁等にもバンバン当たる衝撃音等で、全く収まりそうに無かった為、ホテルの方にご相談させて頂きました。 ホテルの方には早急に対処して頂き(別の部屋を用意して頂き)、大変感謝していますが、とても残念な思い出になりました。
2022 年 8 月に 2 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2022 年 9 月 15 日)
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。他のお客様の騒音で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、このようなこととなり私共も残念でございます。深夜帯の館内巡回を強化するなど、再発防止への対策を検討致します。お忙しい中口コミをお寄せ下さり誠にありがとうございました。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

10/10 (非常に良い)

JIANGUO

2022 年 7 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Teruki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
チェックイン・チェックアウトがスムーズにでき部屋も綺麗で快適でした
2022 年 1 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
自動のチェックインで戸惑いましたがホテルの方が丁寧に対応してくれました。部屋はスッキリとして居心地が良かったです。バストイレのドアが磨りガラス風だったので普通の見えないドアにして欲しいと思いました。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
エムズホテル五条ODAWAR フロントからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 21 日)
お客様 この度は、エムズホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様の大切なご意見を今後のエムズホテルの発展に繋げて参ります。 バストイレのドアは確かガラス風でして、気になられるお客様がいらっしゃるかと思います。 こちらに関しましては、ホテル内部で共有させていただきます。 ご意見いただき重ねてありがとうございます。 今後もエムズホテルをよろしくお願い致します。

6/10 (普通)

千草

気になった点 : スタッフとサービス
部屋の大きさは十分でしたが、洗面所に髪の毛が残っていたりして気になりました。あと、チェックインする際のドアが閉まっており、暗証カードなど知らされてない番号を求められたりして、同じく困ってる1人の方とホテルにもしばらく入れなかったので、その点、インフォメーションがほしいところです。
2021 年 12 月に 1 泊滞在
エムズホテル五条ODAWARA フロントからの返信 (投稿日 : 2021 年 12 月 21 日)
お客様 この度は、エムズホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在の中、清掃不備で快適な宿泊をご提供できず申し訳ございません。お客様の快適な過ごしの為、もっと清潔さに力を入れて参ります。 ご指摘いただきましたエントランスの暗証番号に関しましては、セキュリティの為ご予約時入力して頂きましたメールに暗証番号及びチェックインナンバーを送付させていただいております。 ご覧になられない方々のためにエントランス扉の外側に受話器を設置しており、コールセンターにて即座確認できるように体制を整っております。また、扉の付近にQRコードを設置し、ご予約者様がご自身で調べられるように対策を整っております。 ただ、弊社のシステムを知らないお客様方々にはわかりづらい部分が充分あるかと思いますので、セキュリティを保ちながらわかりやすくご利用いただけますよう今後の課題として取り上げて参ります。 大切のご意見、ありがとうございます。 今後ともよろしくお願い致します。

8/10 (良い)

ひろし

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
ありがとうございました
2021 年 12 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ホノカ

2021 年 11 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
出張での利用でした。特に問題なく利用しました。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

MASANOBU

良かった点 : 清潔度
気になった点 : スタッフとサービス
2021 年 11 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

KAORI

グループ旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
ツインルームを利用。シンプルで清潔。無人のチェックイン・チェックアウトは画面の指示に従いあっけないほど簡潔。 バスルームへのドアはすりガラス風に灯りが透けるのが慣れなかった。
2021 年 11 月に 1 泊滞在

6/10 (普通)

ゆうき

2021 年 8 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

出張
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
駅近の清潔なホテル
駅からも近く、部屋も清潔で快適でした。初めての無人ホテル滞在で不安もありましたが、タッチパネルチェックインもシンプルな操作で行えたので、困ることはありませんでした。寝間着がないことは、他の口コミで知っていたので特に困りませんでした!
2021 年 7 月に 1 泊滞在
ホテル エムズ・エスト 五条ODAWARA.フロントデスクからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 4 日)
お客様 この度は当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。また口コミをお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。立地や施設に関してご満足頂く事が出来大変嬉しく思います。頂いたご意見を基に今後のサービス向上に尽力致します。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
よかったです
部屋はきれいで快適でした。ただし、利用した部屋のwifiがうまくつながりませんでした。2部屋予約していて、もう一部屋は繋がったので、部屋の環境だと思います。従業員の方にも来ていただき、ルーターを見てもらいましたが、不安定なままでした。一晩だけなので、それほど困りませんでしたが、一応情報共有です。その他は部屋も新しくよかったです。
2021 年 7 月に 1 泊滞在
ホテル エムズ・エスト 五条ODAWARA.フロントデスクからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 4 日)
お客様 この度は多くのホテルの中から、ホテル エムズ・エスト 五条ODAWARAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。 これからもお客様のお褒めの言葉に甘えることなく、より一層サービスの向上に努めて参ります。 今後ともホテル エムズ・エスト 五条ODAWARAをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

小さなお子様連れの家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
綺麗なホテルです。気持ちよく過ごせました。
2021 年 7 月に 3 泊滞在
フロントデスクからの返信 (投稿日 : 2021 年 9 月 4 日)
お客様 この度は 当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミとご評価を頂戴しまして、重ねて感謝申し上げます。 また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
清潔感があってよかった
2021 年 7 月に 1 泊滞在
ホテル エムズ・エスト五条ODAWARAからの返信 (投稿日 : 2021 年 7 月 9 日)
この度は私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。快適なお時間をお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともより良いサービスをご提供できるよう、精進してまいります。また京都でご宿泊の際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

家族旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度
京都のお泊まり満足
手荷物も配送してもらえ、楽に市内を巡ることできました。お部屋もとても綺麗で快適に過ごせました。部屋に手荷物置き場とパジャマあればいうことなかったかな〜でも安くお泊まりできて良かったですね!
2020 年 2 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 12 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 11 月に 3 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

2019 年 11 月に 1 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 10 月に 1 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 9 月に 2 泊滞在

8/10 (良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、施設のコンディションと設備、客室の快適度
清潔で良かったと思います。
2019 年 8 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

宿泊されたお客様

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
2019 年 8 月に 4 泊滞在

10/10 (非常に良い)

misaki

良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備
2024 年 5 月に 2 泊滞在

10/10 (非常に良い)

Jon

カップルで旅行
良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備
Convenient location
2024 年 5 月に 3 泊滞在