イタリアの高級ホテル

「2ベッドルームのマンションに滞在しましたが、広くて家具が高級でキッチンもあり、毎日部屋のゴミ捨てもして頂けました。ベッドが硬さが良く、シーツも高級な布で深くぐっすり眠ることができました。最高に快適な宿泊でした。」

「アップグレードされたかどうかはわからないが、施設には満足しています。ただ出来れば窓からの景色はローマの雰囲気が味わえる方向でお願いしたかった。 アップグレード等はどのようにわかるのでしょうか？」

「スタッフが親切で、顔を合わせる度に、気持ちよく挨拶をしてもらえたりして、安心して宿泊できた。部屋も広く、バスタブでゆっくり足を伸ばせた。朝食も美味しく、コーヒーもお部屋にテイクアウト出来た。」

「3回目の利用でしたが、過去2回はとても良いホテルでミラノでの滞在はこちらのホテルと決めて利用しましたが、今回はとても残念な滞在となり価格にも見合わないと思いました。 前回はデラックス、プレミアムでしたが、価格が円安の影響もありコロナ前の2.5倍ほどのため クラシックにしましたが、部屋は同じカテゴリーの中でも差があると思います。 チェックイン時は淡々としたスタッフに何の説明もなく部屋のキーを渡されるだけでした。 今回の部屋は、絨毯は色あせていて、特にトイレの劣化が激しく汚れキズが目立ち、水洗も不十分で メンテナンスが行き届いていないと感じました。 ホテルでこんなに汚いトイレは初めてです。 空室状況では十分に空きがあるようでしたが、他に空いてる部屋はないと言われ、私たちに提供できる部屋はないということだと思いました。 タオルのほとんどが５つ星ホテルではありえないほどグレーがかった古いもので、中には目立つ汚れが付着したままのタオルも数枚あり、チェックもなく提供するのか疑問に思いました。 アメニティは以前はACQUA DI...

「レセプションの方々はとても親切。ベッド2台にセパレートしたいとの希望もすぐ対応してくれました。コンシェルジュは忙しいのかレストラン予約など現場と連携がとれてないのか行ってみると聞いてないなどありましたが事情説明すると対応してくれました。場所も便利、ナイトサービスもあり朝食も種類豊富で満足。」

「いつ来ても幸せになれるホテルです。隅々まで、いたれりつくせり、配慮されています。素晴らしいです。」

「小高い丘にあるリゾートホテルです。非常にくつろげます。」

「部屋が寒い 金額に対して、部屋とサービスのバランスが悪い」

「スタッフのサービスがとても良く居心地が良かったです。 主な観光地からは歩いてすぐのところにある為大変便利な立地でした。 フィレンツェに行く際はまた利用したいです。」

「30年前にフィレンツェに住んでいました。外壁の先から庭園が見えて、素敵な建物が建ってて、どんな人がこんなところに住むんだろうと思いを膨らませた建物でした。今回はそういう自分が泊まれるようになって戻ってきた感慨深い滞在でした。お迎えのホスピタリティ、事前のCOVID19対策のサポート、滞在中サポート、全てが心温まるものでした。ホテルというのは品格を建物ではなく人が作ると言いますが、訪れる他の宿泊客の方々、働かれているスタッフ、それぞれに上質さを感じました。泊まれて光栄な気持ちにさせられました。素敵な思い出を有難うございました。」