4/10 (不満)ショウエイ家族旅行, 小さなお子様連れの家族旅行2024 年 6 月 3 日気になった点 : 清潔度、スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備室内に備え付けの食器が汚れていたり水に濡れたままだったりしたものがあった。 朝食も予約したものとは違うものが準備されていた。 2段ベットに登るハシゴの滑り止めがほぼ全て外れたまま放置されていた。 ホテルサービスとしてはかなり低いと言わざるをえません。ショウエイ2024 年 6 月に 1 泊滞在0
8/10 (良い)かほり小さなお子様連れの家族旅行2024 年 3 月 24 日良かった点 : 清潔度、設備とサービス、施設のコンディションと設備気になった点 : スタッフとサービス宿泊前に聞きたいことがあって電話したとき全然つながらなかった。調べてでてくる番号にかけたがコールセンター経由で熱海につなごうとしてるみたいだったが何度電話しても繋がらず。時間おいて電話を何度も何度も。そしてやっと繋がった時のスタッフの対応がものすごく悪かった。現地に着いてみたら他はよかったのでものすごいもったいないなと思った。かほり2024 年 3 月に 1 泊滞在1
4/10 (不満)かずひろ家族旅行2024 年 2 月 29 日気になった点 : スタッフとサービス、設備とサービス、施設のコンディションと設備朝食の海鮮丼ですが、パック入りで薄っぺらなネタで出てきました。アメリカ人を連れて泊ったのですが、 今時、金額に対して質が悪いと言われて恥ずかしい思いをしました。RAKUTEN STAYという看板に期待して行きましたが、がっかりです。客を迎えるホテルのレベルではないと思います。翌日、同程度の金額で日本旅館に泊まりましたが、料理もサービスもとても素晴らしいものでした。早急に改善を希望します。 かずひろ2024 年 2 月に 1 泊滞在1
10/10 (非常に良い)SAORI家族旅行2024 年 2 月 13 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度グループで泊まるのにオススメ!熱海の花火の日だったので尚更良かったです。 難点を上げるなら、ロフトベッドに上がる梯子のヘリのカバーが全て取れていました。SAORI2024 年 2 月に 1 泊滞在0
10/10 (非常に良い)宿泊されたお客様家族旅行2024 年 2 月 3 日良かった点 : 清潔度、スタッフとサービス、施設のコンディションと設備、客室の快適度プライベートな空間ですフリードリンクの充実や部屋の清潔さベランダの広さなどとても過ごしやすいホテルでした。 屋上テラスもとても快適です。 駐車場は少し遠いですが、全てセルフチェックインなのである意味プライベート感満載です。宿泊されたお客様2024 年 2 月に 1 泊滞在0